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Términos y condiciones

1. Plazo de entrega

Servicio 24-48 horas: El plazo de entrega es de 24 – 48 horas en España Peninsular desde el día siguiente de la recepción el pago del pedido.
Servicio 24-72 horas Canarias y Baleares: El plazo de entrega es de 24 – 72 horas en España Peninsular desde el día siguiente de la recepción el pago del pedido o desde la formalización o preparación del pedido.

Con el fin de que las plantas lleguen en las mejores condiciones posibles, se realizarán los envíos de lunes a miércoles. Con esto conseguimos evitar que por un posible retraso de la agencia de transporte, las plantas pasen el fin de semana en una camión

Condiciones de entrega: El servicio contratado con la agencia de transporte se limita a entregar el paquete, bultos o pallets hasta donde los medios propios de la agencia de transporte se lo permitan, no está incluido en el precio, manipulación extra como: despaletizar, instalar, subir escaleras, manipular para entrar a ascensores etc., si se requiere de esos servicios hay que pactarlo con antelación a la entrega, para valorar el coste de este servicio extra.

Seguimiento del envío: Le mantendremos informado a través de e-mail, de todos los estados de su pedido, en el momento de entrega a la agencia de transporte le enviaremos el link o tracking para que le pueda hacer el seguimiento al envío directamente en la web de cada transportista en tiempo real.

Advertencias:

Por favor considere la tardanza de transferencias bancarias, sobre todo cuando se trata de otra entidad bancaria.

En invierno puede darse el caso de demoras en las entregas debido a condiciones climatológicas adversas (heladas).

Las empresas de mensajería no pueden efectuar las entregas en un cierto horario predefinido: Por favor asegúrese de que en la DIRECCIÓN DE ENTREGA indicada haya persona física que recoja el pedido. Considere usar como DIRECCIÓN DE ENTREGA su puesto de trabajo. Es recomendable si nos informa de su número de teléfono (móvil) para poder contactarle en caso de problemas con la entrega. En el caso de no poder ser efectuada la entrega por falta de persona que firme el "recibí", y al tratarse de material perecedero: la responsabilidad por posible deterioro de la mercancía pasa al cliente.

Después de firmar el "recibí" el seguro de transporte de la agencia contratada ya no es responsable de posibles daños ocasionados durante el transporte. Aconsejamos comprobar el estado externo de la(s) caja(s) antes de firmar.     

2. Portes

Nota: La tarifa de los portes se determinará en el carrito de su pedido una vez se tenga en cuenta el peso de los productos y su destino.

3. Tarifas y precios

Por norma general todos los precios que figuran en la web incluyen el IVA. En cualquier caso, antes de finalizar su pedido, podrá ver el importe total con los respectivos IVA y recargo de equivalencia según sea el caso.

La tarifa de precios y ofertas, pueden sufrir cambios o modificaciones sin previo aviso.

Todos los precios de la web incluyen IVA.

Plantasacuarios se reserva el derecho de de cancelar o modificar el pedido cuando por error, el precio del producto no sea el correcto. (Por ejemplo error tipográfico, error de la web o error de la pasarela de pago). En ese caso se contactará con cliente para ofrecerle una alternativa.

4. Formas de pago

Puede realizar el pago con tarjeta, transferencia bancaria, contra reembolso o Paypal*.

Contra reembolso: se recargará un 5% al importe total del pedido incluyendo IVA.

*Es posible que se le aplique un recargo por utilizar este servicio, que podrá ver antes de efectuar el pago.

5. Condiciones de compra y Garantía

Una vez realizado el pedido de las plantas y realizado el pago, se le informará de la disponibilidad de las plantas seleccionadas.  

Ofrecemos plantas para acuarios tropicales de primera calidad, más de 200 plantas tropicales acuáticas, tapizantes, plantas de primer, segundo plano y fondo.

Debido a la cantidad de plantas que ofertamos es muy difícil mantener todas en stock. El mismo cultivador puede ser que no las tenga en ese momento.

El envío de las plantas en stock se realizará en el mismo día o al día siguiente del pedido y en ocasiones excepcionales (falta de stock) puede demorarse un tiempo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Los envíos se realizan de lunes a miércoles. Para pedido realizados entre jueves y domingo, se enviarán al lunes siguiente.

No garantizamos la disponibilidad de todas las especies. Puede haber escasez de algunas plantas. Esto puede pasar en ocasiones muy puntuales, sobre todo en la época de frío, trataremos que el cliente siempre quede totalmente satisfecho.

En caso de no quedar satisfecho con las plantas, siempre trataremos de darle la mejor solución.

Garantizamos que las plantas llegarán en perfectas condiciones. De no ser así, revisaremos el caso para reponer las plantas dañadas. Solo se aceptan reclamos dentro de las 24 horas después de recibir el pedido.  Se solicitarán pruebas fotográficas de aquellas plantas que podrían haber llegado dañadas.

La garantía será válida solo para los pedidos mandados por mensajería urgente 24/48 horas.

No se aceptan reclamaciones de plantas que se deterioren después de estar metidas en los acuarios o jardines acuáticos. Es responsabilidad del cliente dar a las plantas las condiciones necesarias para su buen desarrollo.

Las plantas acuáticas cambian de forma y color respecto al ambiente en que son mantenidas. Garantizamos plantas saludables, pero no Colores ni formas específicas.

Algunas plantas se cultivan de manera emergida (fuera del agua). Las plantas cambiaran de forma en estado sumergido.

MÉTODO DE EMBALAJE: Todas las plantas estarán envueltas en papel de periódico mojado y metidas en una bolsa de plástico para mantener la humedad necesaria en el viaje, o directamente en bolsas con bastante humedad que se cierran perfectamente para que no pierda la humedad y permanezcan durante el transporte humedad. Las plantas se envían por norma general sin maceta para aligerar el peso del transporte. Pueden enviarse en maceta, plomo, tallos o tapiz dependiendo del tipo de planta.

La manera que enviamos las plantas de acuario hace que nuestras plantas de acuario puedan aguantar en el viaje incluso hasta los países más lejanos.

Mandamos plantas a todo el mundo, y el plazo de entrega por ejemplo a Perú o México ha llegado a ser de incluso de 2 o 3 semanas, llegando las plantas en perfectas condiciones.

 

Siempre mandamos plantas en las mejores condiciones de calidad y las más sanas:

GARANTIZADO EL BUEN ESTADO.

 

6. Retraso o incumplimiento en el pago

El retraso o incumplimiento del pago puede dar lugar a la cancelación del pedido sin previo aviso. Todos los gastos, derivados del retraso en el pago, serán cargados al cliente, ocasionando un gasto adicional del 2% en concepto de intereses de demora sobre el total del importe adeudado.

7. Incidencias del pedido

PLANTASACUARIOS no se puede hacer responsable por ninguna incidencia de mercancía durante el transporte si el cliente no hace la notificación a la oficina en el plazo de 24 horas tras la entrega de la mercancía. Se entenderá entregada correctamente si PLANTASACUARIOS no recibe dicha notificación.

Para informar de la incidencia debe enviarnos un correo electrónico a info@plantasacuarios.com con el asunto "Incidencia transporte". En esta notificación se debe informar a PLANTASACUARIOS: del número de albarán, bultos, fecha de recepción y estado de los artículos, así como una copia del albarán de entrega.

Según sea el caso solicitaremos fotografías y vídeos al cliente para documentar el siniestro ante el transporte.

8. Devoluciones

PLANTASACUARIOS no permite la devolución de ninguna de sus plantas o musgos.

Para otros productos como acuarios, paludarios, accesorios etc.. aplicarán las siguientes condiciones:

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento (Punto 9).

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un de un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza, producto o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de PLANTASCUARIOS.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de PLANTASCUARIOS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

PLANTASCUARIOS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que NO se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@plantasacuarios.com con el asunto "Devolución pedido Nº XXX" ,realizando una descripción de los motivos, detalle de las anomalías y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

PLANTASCUARIOS se reserva el derecho de solicitar al cliente imágenes o videos de los defectos o anomalías detectadas en el producto o embalaje.

 

9. Derecho de desistimiento

PLANTASACUARIOS no permite el derecho de desistimiento en pedidos de plantas o musgos.

Para otros productos como acuarios, paludarios, accesorios etc.. aplicarán las siguientes condiciones:

De acuerdo a la normativa legal actual, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

El producto debe devolverse en su embalaje original, precintado, sin uso y en perfectas condiciones.

No se admitirá ninguna devolución injustificada y sin la previa autorización de PLANTASCUARIOS. En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de PLANTASCUARIOS del estado del producto, o embalaje, objeto de devolución.

PLANTASCUARIOS podrá solicitar imágenes o videos al cliente del estado del producto o embalaje.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a PLANTASCUARIOS, C/ Antonio Ripoll Javaloyes 9 C.P: 03202 Elche-Alicante, correo electrónico: info@plantasacuarios.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:

PLANTASCUARIOS (David Moltó Gutiérrez)

C/ Antonio Ripoll Javaloyes 9

03202 Elche-Alicante

info@plantasacuarios.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos directamente los bienes a PLANTASCUARIOS, C/ Antonio Ripoll Javaloyes 9 C.P: 03202 Elche-Alicante sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No se admitirá ninguna devolución injustificada y sin la previa autorización de PLANTASCUARIOS. En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de PLANTASCUARIOS del estado del producto y embalaje objeto de devolución.

09. Cancelación del pedido

Se permitirá la cancelación del pedido por parte de PLANTASCUARIOS, incluso hasta el momento en que esté listo y preparado para su expedición a través de la agencia de transporte.

Si la cancelación del pedido se produce una vez se ha entregado a la agencia de transporte o enviado el pedido, se cobrarán los costes del porte de envío y retorno de la mercancía.

Las modificaciones y/o variaciones sobre el mismo, deben notificarse a PLANTASCUARIOS por escrito a info@plantasacuarios.com y para que sean válidas deberán ser aceptadas expresamente a PLANTASCUARIOS.

10. Pedidos Pantallas

Para lo pedidos de Pantallas LED, el tiempo de manipulación y entrega puede ser superior al estipulado en las condiciones generales dependiendo del Stock.

Por norma general, el plazo "con stock" será de unas 24-72 horas. EL plazo "sin stock" será de 5-9 días laborables siempre y cuando el proveedor garantice la fecha de entrega. En caso de que el plazo fuese superior o el producto esté descatalogado, Plantasacuarios se pondrá en contacto con el cliente para informarle de los plazos de entrega o soluciones posibles.

Tenga en cuenta esto a la hora de realizar su pedido ya que no se permiten devoluciones en Pantallas LED una vez realizado el pego.

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